导读 【7 月 19 日，多地万科物业管理小区业主称收到物业费违约金账单】近日，万科物业首席客户官杨光辉发布《情况说明》。其称，公司关注到...
【7 月 19 日，多地万科物业管理小区业主称收到物业费违约金账单】近日，万科物业首席客户官杨光辉发布《情况说明》。其称，公司关注到物业费违约金相关投诉和媒体报道，极其重视。调查发现，针对合同约定按年预缴的客户，系统触发了违约金催收信息，部分业主实际已缴纳半年费用。为此，代表公司深表歉意。在计算机系统中，这是基于合同条款的简单算法，但万科物业方面忽视了部分业主感受，即那些合同约定按年缴费，实际却按月或按季缴费的业主。7 月，系统判断距离按全年缴费金额不足且已超 6 个月，自动触发催收违约金信息，然而业主认为已缴纳过去 6 个月物业费。
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